Solomon, Michael

Bamossy, Gary

Askegaard, Søren

Konsumentenverhalten.

Der europäische Markt.

München

2003

9783827370044

3827370043

Dieses Buch untersucht die verschiedenen Aspekte des europäischen Konsumentenverhaltens "von Mikro nach Makro", beginnend mit dem einzelnen Konsumenten bis hin zur Betrachtung europäischer Kulturen und Lebensstile. Die Autoren zeigen anhand von zahlreichen, speziell für diese Ausgabe ausgewählten Beispielen, wie zentral die Rolle des Konsumentenverhaltens für die Formulierung von erfolgreichen Marketingstrategien ist. Der sorgsam durchdachte didaktische Aufbau der Kapitel und die Konzentration auf die europäische Verbraucherkultur anstelle der amerikanischen heben dieses Buch aus der Menge ähnlicher Lehrwerke hervor. Das Buch ermöglicht so erstmals einen fundierten und umfassenden Einblick in das europäische Konsumentenverhalten.

Einleitung
Das Kaufen, das Haben und das Sein
Konsumenten- und Marketingstrategien aus europäischer Perspektive betrachtet
Zur Gestaltung des Buchs: Pädagogische Hilfsmittel
Fallstudien
CD-ROM
Der Aufbau des Textes
Danksagung
Bezugsquellennachweis

Teil A Konsumenten im Markt

1 Eine Einführung in das Konsumentenverhalten
1.1 Konsum in Europa - Der europäische Konsument?
1.2 Der Einfluss der Konsumenten auf Marketingstrategien
1.3 Der Einfluss des Marketing auf die Konsumenten
1.4 Konsumentenverhalten als eigenständiger Forschungszweig
1.5 Ein Überblick über die Methoden der Erforschung des Konsumentenverhaltens
1.6 Zusammenfassung des Kapitels
Schlüsselbegriffe
Übungsaufgaben

Teil B Konsumenten als Individuen

2 Wahrnehmung
2.1 Einführung
2.2 Der Wahrnehmungsprozess
2.3 Sensorische Systeme
2.4 Sensorische Schwellen
2.5 Selektive Wahrnehmung
2.6 Interpretation: entscheiden, was Dinge bedeuten
2.7 Zusammenfassung des Kapitels
Schlüsselbegriffe
Übungsaufgaben

3 Lernen und Gedächtnis
3.1 Theorien des Lernens: Behaviorismus
3.2 Anwendung der Lernmethoden im Marketing
3.3 Die Bedeutung des Lernens für das Gedächtnis
3.4 Zusammenfassung des Kapitels
Schlüsselbegriffe
Übungsaufgaben

4 Motivation, Werte und Involvement
4.1 Einleitung
4.2 Der Motivationsprozess
4.3 Motivationsstärke
4.4 Motivationsrichtung
4.5 Involvement des Konsumenten
4.6 Werte
4.7 MECCAs
4.8 Versteckte Motive: Was verbirgt sich unter der Oberfläche?
4.9 Bedürfnisse und Wünsche: Manipuliert Werbung die Konsumenten?
4.10 Zusammenfassung des Kapitels
Schlüsselbegriffe
Übungsaufgaben

5 Einstellungen
5.1 Die Macht der Einstellungen
5.2 Der Inhalt von Einstellungen
5.3 Die Bildung von Einstellungen
5.4 Einstellungsmodelle
5.5 Einstellungen und die Vorhersage von Verhalten
5.6 Zusammenfassung des Kapitels
Schlüsselbegriffe
Übungsaufgaben

6 Einstellungsänderung und interaktive Kommunikation
6.1 Einstellungsänderung durch Kommunikation
6.2 Die Quelle
6.3 Die Botschaft
6.4 Quelle versus Botschaft: Soll das Steak oder das Brutzeln verkauft werden?
6.5 Zusammenfassung des Kapitels
Schlüsselbegriffe
Übungsaufgaben

7 Das Selbstbild
7.1 Die Sicht des eigenen Selbst
7.2 Konsum und Selbsteinschätzung
7.3 Geschlechtsspezifisches Verhalten
7.4 Körperimage
7.5 Zusammenfassung des Kapitels
Schlüsselbegriffe
Übungsaufgaben

Teil C Konsumenten als Entscheidungsträger

8 Individuelle Entscheidungen
8.1 Konsumenten als Problemloser
8.2 Problemerkennung
8.3 Informationssuche
8.4 Die Beurteilung von Alternativen
8.5 Produktwahl
8.6 Zusammenfassung des Kapitels
Schlüsselbegriffe
Übungsaufgaben

9 Kauf Situation, Nachkaufbewertung und Produktentsorgung
9.1 Einleitung
9.2 Situative Einflüsse auf das Konsumentenverhalten
9.3 Die Kaufumgebung
9.4 Nach-Kauf-Zufriedenheit
9.5 Produktentsorgung und Umweltbewusstsein
9.6 Zusammenfassung des Kapitels
Schlüsselbegriffe
Übungsaufgaben

10 Gruppeneinfluss, Meinungsführerschaft und Verbreitung von Innovationen
10.1 Einleitung
10.2 Bezugsgruppen
10.3 Konformität
10.4 Mund-zu-Mund-Kommunikation
10.5 Meinungsführerschaft
10.6 Verbreitung von Innovationen
10.7 Zusammenfassung des Kapitels
Schlüsselbegriffe
Übungsaufgaben

Teil D Porträt der europäischen Konsumenten

11 Europäische Familienstrukturen und Entscheidungsfindung im Haushalt
11.1 Einleitung
11.2 Die Familie
11.3 Entscheidungsfindung im Unternehmen Familie
11.4 Kinder als Entscheidungsträger: die Lehrjahre der Konsumenten
11.5 Zusammenfassung des Kapitels
Schlüsselbegriffe
Übungsaufgaben

12 Einkommen und Gesellschaftsschicht
12.1 Kaufmerkmale des Konsumenten und wirtschaftliches Verhalten
12.2 Soziale Schicht
12.3 Wie die gesellschaftliche Schicht Kaufentscheidungen beeinflusst
12.4 Statussymbole
12.5 Zusammenfassung des Kapitels
Schlüsselbegriffe
Übungsaufgaben

13 Alterssubkulturen
13.1 Alter und Konsumentenidentität
13.2 Der Teenager-Markt: total angesagt!
13.3 Babybusters: Generation X
13.4 Babyboomer
13.5 Der graue Markt
13.6 Zusammenfassung des Kapitels
Schlüsselbegriffe
Übungsaufgaben

Teil E Kultur und europäische Lebensstile

14 Kulturelle Einflüsse auf das Konsumentenverhalten
14.1 Kultur und Konsum
14.2 Was ist Kultur?
14.3 Mythen und Rituale
14.4 Heiliger und profaner Konsum
14.5 Zusammenfassung des Kapitels
Schlüsselbegriffe
Übungsaufgaben

15 Lebensstile und europäische Kulturen
15.1 Lebensstile und Konsumwahl
15.2 Lebensstil-Marketing
15.3 Geografische Einflüsse auf Lebensstile
15.4 Ethnische und religiöse Subkulturen
15.5 Gibt es den europäischen Konsumenten?
15.6 Zusammenfassung des Kapitels
Schlüsselbegriffe
Übungsaufgaben

16 Kulturelle Veränderungsprozesse
16.1 Einleitung
16.2 Modesystem
16.3 Globales Marketing und globale Kultur
16.4 Postmoderne?
16.5 Zusammenfassung des Kapitels
Schlüsselbegriffe
Übungsaufgaben

Fallstudien
Glossar der Schlüsselbegriffe
Anmerkungen
Autorenregister
Produkt-, Firmen- und Namensregister
Sachregister