Häusler, Richard

Nachhaltiges Qualitätsmanagement.

Strategien für Agenda-Prozesse.

München

2004

3936581568

Beschreibung auf www.oekom.de:

Richard Häusler liefert aufschlussreiche Erkenntnisse aus seiner langjährigen Erfahrung als Trainer und Moderator von lokalen Agenda-Prozessen und Nachhaltigkeitsprojekten. Er leistet damit einen wichtigen Beitrag für die praktische Umsetzung von nachhaltigem Qualitätsmanagement und vermittelt dem Leser strategische Instrumente, um die eigene Arbeit zu überprüfen und zu verbessern.

Inhaltsverzeichnis:

Vier Wege zum Erfolg Logik, Werte und Strategie

Ist Qualität Luxus? - Prinzipien des TQM - Nachhaltigkeit inklusive -Agenda-Prozess ohne Führung? - Die neue Funktion der Politik

Struktur, Verfahren, Instrumente

Kurze Geschichte des Qualitätsmanagements - ISO oder EFQM? -Ein 9-teiliges Register - Alles ist messbar - Was Qualitätsmanager unter einem Prozess verstehen - Organisationsmodelle der Agenda 21

Überzeugen und anfangen

Die Motivation für Qualität - Hat die Agenda 21 Mitarbeiter? - Kundenorientierung im Agenda-Prozess - Stufen der Excellence und der Einstieg in die Selbstbewertung - Der Orga-Check für die lokale Agenda 21

Ziele, Visionen und Chancen

Leitbilder, die wirken - Wie man in die Zukunft sehen kann - Was sind die Ergebnisse der Agenda 21? - Fallbeispiele aus der Beratung von Agenda-Prozessen